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Werfen Sie einfach einen Blick in unsere FAQ. Im besten Fall ist Ihre Frage dann schon beantwortet.

ℹ️ Allgemein

Was ist topi?

Die topi GmbH ist ein durch namhafte Investoren finanziertes Unternehmen mit Sitz in Berlin. Wir bieten hochinnovative Zahlungsmethoden für den B2B-Bereich an, die dafür sorgen, dass Handelsunternehmen und ihre Geschäftskund:innen um ein Vielfaches einfacher ins Geschäft kommen als das bisher der Fall war.

Wie funktioniert topi?

Mit topi können Geschäftskund:innen einfach, schnell und sicher bei ausgewählten Händlern bezahlen. Aktuell bieten wir die Zahlungsmethoden Miete und den Direktkauf an. Wir wickeln dabei lediglich die Zahlung ab, Ihre Ware bekommen Sie weiterhin vom Händler Ihres Vertrauens. Ob Sie mieten oder kaufen möchten, können Sie individuell für jedes einzelne Produkt in Ihrem Warenkorb entscheiden.

✨ Die Vorteile von Mieten mit topi

Cash-Flow-Optimierung

Die Miete erlaubt Ihnen einen deutlich größeren Spielraum für Ihr Budget. Sie vermeiden damit hohe Einmalkosten, weil Sie für die Nutzung Ihrer Geräte bequem monatlich bezahlen können.

Attraktive monatliche Raten

Ihr besonderer Vorteil bei der Miete: Wir berechnen den Wert, den Ihr Gerät auch nach Ende der Mietzeit ja noch hat, von Anfang an mit ein. Das bedeutet: Wenn Sie Ihre Geräte regelmäßig nach 24 oder 36 Monaten upgraden, bezahlen Sie bei der Miete insgesamt sogar weniger als beim Direktkauf.

Steuerliche Vorteile

Das Schöne am Mieten ist auch, dass die Mietraten Ihren zu versteuernden Gewinn in vollem Umfang mindern (OpEx). Das liegt daran, dass sie als betriebliche Ausgaben zu den laufenden Kosten gezählt werden. Beim Kauf ist das ganz anders. Wenn Sie kaufen, wird Ihr Gerät als Investition Teil des Anlagevermögens (CapEx) und kann nur über mehrere Jahre hinweg abgeschrieben werden.

100 % transparent

Bei topi gibt es keine versteckten Kosten und auch keine Kündigungsfrist am Ende der Vertragslaufzeit. Sie bekommen nur das berechnet, was von Anfang an angegeben ist. Das mit dem Kleingedruckten überlassen wir gerne anderen.

Gewährleistung inklusive

Während der Mietlaufzeit sind Ihre Geräte durch eine Gewährleistung geschützt. Ob Sie sich zusätzlich noch für selbstverschuldete Schäden versichern möchten, können Sie ganz flexibel selbst entscheiden.

Einfache Kaufoption

Sie möchten das Gerät auch nach Ende der Mietzeit behalten? Kein Problem. Sie haben immer die Wahl, ob Sie das Gerät nach Ende der Laufzeit upgraden, zurückgeben oder doch für einen fairen Preis kaufen möchten.

Fabrikneue Geräte

Alle Geräte sind Neuware. Wir vermieten keine gebrauchten Geräte. Übrigens erhalten Sie Ihre Geräte wie gewohnt vom Händler Ihres Vertrauens, während wir uns um die finanzielle Abwicklung kümmern.

Regelmäßige Erneuerung Ihrer IT-Ausstattung

Mit topi können Sie ganz einfach festlegen, nach welcher Zeit Ihre Geräte erneuert werden sollen (z. B. alle 3 Jahre bei Laptops). So müssen Sie und Ihre Mitarbeitenden sich nie wieder mit veralteten Geräten abmühen.

Keine Altgeräte mehr in der Schublade

Wir nehmen Ihre Altgeräte nach Ende der Laufzeit gerne wieder zurück. Statt bei Ihnen zu verstauben oder in Tombolas verlost zu werden, werden sie Teil der Kreislaufwirtschaft. So helfen Sie ganz nebenbei, Rohstoffe und Elektroschrott zu sparen und den Planeten ein kleines Bisschen weniger zu belasten.

Einfache Registrierung

Sobald Sie sich bei topi registriert haben, können Sie jederzeit und ohne weitere Schritte mit topi zur Kasse gehen. Schnell, bequem und sicher. Die Registrierung dauert nur einen Moment und ist zu 100 % digital.

Umweltfreundlich

Die Altgeräte werden fachgerecht wieder aufgearbeitet und weiterverwertet oder umweltschonend recycelt. Damit ist die Miete nicht nur günstiger, sondern auch umweltfreundlicher und Ressourcen-schonender als der Kauf.

Sichere Datenlöschung

Jedes Gerät wird nach der Rückgabe einer professionellen Datenlöschung nach den Richtlinien des Nationalen Instituts für Standards und Technologie (NIST) unterzogen.

💸 Mieten statt kaufen

Wie viel bezahle ich pro Monat insgesamt?

Das hängt davon ab, welche und wie viele Geräte Sie mieten. Unsere Kosten sind aber immer zu 100 % transparent und es gibt keine Überraschungskosten.

Wie lange kann ich die Produkte mieten?

Wir bieten derzeit Laufzeiten von 24 und 36 Monaten, in  Zukunft auch von 12 Monaten an. Smartphones, Tablets und Windows-Laptops vermieten wir in der Regel für 24 Monate, MacBooks für 36 Monate.

Warum ist die Miete nicht für alle Produkte verfügbar?

Die Miete ist nicht für alle Geräte sinnvoll, z. B. AirPods oder Ladekabel. Für diese Geräte bieten wir Ihnen aber einfach und bequem den Direktkauf an. Ihr Wunschgerät kann aktuell noch nicht gemietet werden, obwohl das sinnvoll wäre? Sagen Sie uns gerne Bescheid unter support@topi.eu.

Was passiert, wenn sich Geräte in meinem Warenkorb befinden, die nicht zur Miete verfügbar sind?

Das ist kein Problem. Für diese Geräte wird automatisch die Direktkaufoption ausgewählt. Bei allen anderen Geräten bieten wir Ihnen standardmäßig die Mietoption an. Aber auch hier können Sie natürlich jederzeit den Direktkauf wählen. Das Schöne daran: Das findet alles im selben Check-out statt. Sie müssen die Maske für den Kauf also nicht verlassen und können mit allem direkt zur Kasse gehen.

Was passiert nach Ende der Mietlaufzeit?

Sie haben drei Optionen am Ende der Laufzeit:
1. Upgraden: Sie schicken das Gerät an einen unserer Partner zurück, suchen sich ein neues Gerät aus und bekommen es wie gewohnt geliefert.

2. Zurückgeben: Sie beenden Ihre Miete und schicken das Gerät an einen unserer Partner zurück.

3. Kaufen: Sie kaufen das Gerät zu einem fairen Preis und wir legen noch ein Jahr Gewährleistung obendrauf.

Aber keine Sorge, wir melden uns rechtzeitig bei Ihnen vor Ende der Laufzeit. Dann können Sie in aller Ruhe überlegen, für welche der drei Optionen Sie sich entscheiden.

Wie gebe ich die Geräte am Ende der Laufzeit zurück?

Nichts leichter als das. Sie senden Ihre Gerät ganz einfach an denjenigen unserer Partner zurück, von dem Sie sie erhalten haben. Die Geräte werden dann von unserem Partner generalüberholt und im Sinne der Kreislaufwirtschaft weiterverkauft, um möglichst ressourcenschonend und umweltfreundlich vorzugehen.

In welchem Zustand muss ich die Geräte zurückgeben?

Normale Gebrauchsspuren und kleine Kratzer sind natürlich vollkommen in Ordnung. Das Gerät muss allerdings einwandfrei funktionieren und aufgeladen werden können und der Bildschirm muss intakt sein. Wir empfehlen das Nutzen einer Hülle und einer Schutzfolie, dann kann nicht viel passieren. Das Abschließen einer Versicherung für selbstverschuldete Schäden ist auch eine gute Option.

Wem gehört das Mietgerät?

Sobald Sie sich entschieden haben, ein Gerät zu mieten, kaufen wir das Gerät für Sie. Sie erhalten für die komplette Mietzeit das volle Nutzungsrecht, topi bleibt in dieser Zeit Eigentümer. Wenn Sie mögen, können Sie nach Ablauf der Mietzeit das Gerät zu einem fairen Preis übernehmen und selbst Eigentümer:in werden. Der Preis richtet sich nach dem Alter des jeweiligen Geräts beim Kauf. Bei Fragen melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team unter support@topi.eu.

⚠️ Early Upgrade & frühzeitige Kündigung

Was passiert, wenn ich während der Miete auf ein neues Gerät umsteigen möchte?

Wir arbeiten bereits fieberhaft an einer Early-Upgrade-Funktion. Sie können Ihre Geräte also schon bald gegen eine Gebühr vor Ende der Mietzeit gegen ein anderes eintauschen. Melden Sie sich bei Fragen gerne bei unserem
Support-Team unter support@topi.eu.

Kann ich die Miete auch schon vor Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit beenden?

Wenn Sie die Miete vorzeitig beenden möchten, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice (support@topi.eu) und wir werden versuchen, eine passende Lösung zu finden.

🕹 Registrierung & Bezahlung

Wie lange dauert die Registrierung?

Die Registrierung dauert normalerweise nicht länger als ein paar Minuten. In wenigen Ausnahmefällen kann sich der Prozess etwas verzögern.

Sind meine Daten mit topi sicher?

Absolut. Datenschutz steht bei uns natürlich ganz oben auf der Prioritätenliste. Die DSGVO-Compliance ist unser Standard. Wir verfolgen einen „Privacy by design“-Ansatz, das heißt, dass wir schon beim Aufbau unserer technischen Infrastruktur dafür sorgen, dass wir höchste Sicherheitsstandards gewährleisten können. Darüber hinaus achten wir – gemeinsam mit unserem Datenschutzbeauftragten – auch bei der Auswahl unserer Partner auf allerhöchste Datenschutz-Standards.

Ist mein Geld mit topi sicher?

Selbstverständlich. Wir ziehen immer nur den fälligen Betrag ein und werden Ihnen damit niemals Geld schulden.

Wie bezahle ich mit topi?

Sie hinterlegen im Registrierungsprozess ganz einfach ihre Bankdetails und topis Zahlungsdienstleister GoCardless zieht die Zahlungen dann automatisch ein. Sie wollen Ihre Zahlungsdetails ändern? Dann melden Sie sich einfach bei uns unter support@topi.eu.

Muss ich für mein Mietobjekt eine Anzahlung leisten?

Nein, Sie bezahlen einfach bequem in monatlichen Mietraten.

Wann muss ich bezahlen?

Ihre erste Mietzahlung ist erst dann fällig, wenn Sie Ihr Gerät erhalten haben. Von da ab wird die Miete ganz einfach monatlich eingezogen. Beim Direktkauf wird der Betrag eingezogen, sobald die Geräte verschickt worden sind.

Was ist GoCardless?

GoCardless ist topis Zahlungsdienstleister, der Zahlungen für uns einzieht.

📦 Lieferung

Wann erhalte ich meine Geräte?

Die Geräte erhalten Sie wie gewohnt von Ihrem vertrauten Händler. Der Versand erfolgt, sobald die Geräte verfügbar sind. Im Normalfall bringt der Paketbote Ihnen Ihre Geräte nach wenigen Tagen. Wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei Ihrer Ansprechperson. Die wird Ihnen auf der topi-Plattform neben dem Angebot angezeigt. Wann und ob die Geräte verfügbar sind, erfahren Sie aber bereits bei der Bestellung.

Wieso erhalte ich mehrere Lieferungen?

Aufgrund der weltweiten Lieferengpässe kommt es derzeit leider häufig zu Wartezeiten bei Elektronikgeräten. Damit Sie Ihre Geräte so schnell wie möglich erhalten, werden Bestellungen in mehreren Lieferungen versendet, falls ein Teil der Geräte nicht sofort verfügbar ist.

Bei wem melde ich mich, wenn meine Geräte nicht ankommen?

Bei allen Fragen zur Lieferung melden Sie sich direkt bei Ihrem vertrauten Händler. topi kümmert sich lediglich um die finanzielle Abwicklung und hat leider keinen Einfluss auf die Lieferung.

📂 Rechtliches

Wie kommt der Vertrag zustande?

Den Vertrag schließen Sie bequem online ab. Bei Versand Ihrer Geräte erhalten Sie die jeweils für Kauf oder Miete geltenden AGB und Rechnungen. Damit haben sie alle Dokumente immer griffbereit, die Sie für Ihre Buchführung brauchen.

Bekomme ich eine Rechnung?

Eine Rechnung wird am Anfang der Vertragslaufzeit für alle bestellten Geräte ausgestellt. Wenn Sie zusätzliche Rechnungen brauchen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns unter support@topi.eu.

🧰 Schadensfall & Service

Bei wem melde ich mich, wenn ich Fragen habe?

Für alle produktspezifischen Fragen melden Sie sich bitte direkt bei Ihrem Händler. Für alle zahlungstechnischen Fragen ist topi unter support@topi.eu für Sie da.

Was passiert, wenn ein Gerät auf einmal nicht mehr funktioniert?

Alle über topi gemieteten Geräte beinhalten eine Gewährleistung über die gesamte Vertragslaufzeit. Damit sind alle Schäden gedeckt, sofern sie nicht selbstverschuldet sind.

Was passiert, wenn ich das Gerät selbstverschuldet beschädige (z. B. wenn der Bildschirm herunterfällt und kaputt geht)?

Wir empfehlen immer, eine Versicherung für die Geräte abzuschließen und/oder eine Hülle zu kaufen. Weil viele unserer Kunden über Firmenversicherungen verfügen, haben wir uns dagegen entschieden, pauschal für alle Kunden eine Versicherung abzuschließen. Daher ist die Behebung von Mängeln, die über die Gewährleistung hinaus gehen, nicht im Preis enthalten.

Was muss ich tun, wenn mein Gerät gestohlen wird oder verloren geht?

Auch für diesen Fall empfehlen wir eine Versicherung abzuschließen. Bei Verlust oder Diebstahl melden Sie sich am besten umgehend beim topi Support-Team unter support@topi.eu. Wir versuchen dann, eine gemeinsame Lösung zu finden. Grundsätzlich sind Sie natürlich verpflichtet, das Mietgerät am Ende der Laufzeit in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzugeben.

An wen kann ich mich mit weiteren Fragen wenden?

Wenn Sie noch offene Fragen, Hinweise oder Anregungen haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@topi.eu.

Ihre Frage oder Ihr Anliegen ist nicht dabei?

Dann sprechen Sie uns gerne an. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.

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