Erfolgsgeschichte: topi & computech GmbH

Zahlreiche Unternehmen arbeiten heute nahezu ausschließlich digital und verfolgen damit einen Modern Work Ansatz. Von der Dokumentenverwaltung bis hin zur vollständigen IT-Infrastruktur stehen Flexibilität, Skalierbarkeit und cloudbasierte Services im Mittelpunkt. Ein wichtiger Bestandteil sorgt jedoch immer wieder für Herausforderungen: mobile Geräte wie Laptops, Smartphones oder Tablets. Diese Erfahrung macht auch der Managed Service Anbieter und IT-Dienstleister computech GmbH mit seinen Kunden immer wieder. Um den Prozess der Gerätebeschaffung flexibler, transparenter und skalierbarer zu gestalten, hat computech eine Partnerschaft mit topi geschlossen: So können sie Smartphones, Tablets und Laptops im Device-as-a-Service Modell anbieten.

Der Anlass zur Integration: Herausforderung von computech & Kunden

Um ihre Mitarbeiter mit Geräten auszustatten, müssen viele Unternehmen noch immer hohe Hardwarekosten durch den Kauf oder unflexible Strukturen durch Leasinganbieter einkalkulieren. Während ein Kauf mit seinen hohen Investitionen vor allem Startups und kleinere Unternehmen abschreckt, ist auch das klassische Leasingmodell mit zahlreichen Nachteilen verbunden:

• Es gibt keine Möglichkeit, die laufenden Verträge in einer digitalen Plattform einzusehen.
• Der Leasing-Zeitraum ist unflexibel. 
• Leasing erfordert eine aktive Kündigung, die schnell vergessen wird. 
• Es geht mit einem langen Freigabe- und Genehmigungsprozess sowie viel Papierkram einher. 
• Der Workflow beginnt digital im Kontakt mit dem Anbieter, endet allerdings analog mit Papier. 

Im B2C-Bereich gibt es bereits seit einigen Jahren die Möglichkeit, Geräte flexibel zu mieten, etwa auf monatlicher oder quartalsweiser Basis. Diese Flexibilität möchte computech seinen Kunden im Zuge des Mobile Device Managements auch auf B2B-Ebene bieten und fand in topi den passenden Partner für einen holistischen Service-Ansatz. Die Vorteile für computechs Kunden sind vielfältig: Vor allem die bessere Planbarkeit der Kosten, bessere Skalierbarkeit und höhere Flexibilität überzeugen.

Die Zusammenarbeit zwischen topi & computech im Überblick

computech hat in topi genau den Partner gefunden, der die Probleme der Kunden löst und ihre Wünsche nach mehr Flexibilität und vor allem digitaler Vertragsverwaltung erfüllt. Durch die Zusammenarbeit gestaltet sich die Gerätebeschaffung für computechs Kunden besonders unkompliziert:

• Mit der digitalen Plattform haben Kunden jederzeit einen Überblick über ihre laufenden Verträge. 
• Lange Abstimmungen und Vertragsprozesse entfallen. 
• Kunden heben vor allem die Übersichtlichkeit der Plattform und den digitalen Check-out-Prozess positiv hervor. 
• Zu Beginn können Kunden ihre Mietlaufzeit wählen. Zusätzlich haben sie die Möglichkeit, während der Laufzeit oder am Ende das Gerät upzugraden, die Mietdauer zu verlängern, das Gerät zurückzugeben oder es zu übernehmen. 
• Der optionale Geräteschutz durch topi Care oder topi Care+ schafft Gewissheit über die gesamte Laufzeit.

Messbare Ergebnisse: eine erfolgreiche Partnerschaft in Zahlen

Sowohl computech als auch seine Kunden empfinden die Beschaffung und Verwaltung mobiler Geräte durch die Zusammenarbeit mit topi als unkomplizierter und flexibler. Dieses Gefühl lässt sich auch in Zahlen übertragen – diese Erfahrungen hat computech gemacht:

• Der Prozess vom Angebot bis zur finalen Freigabe konnte durch topi um 80 % beschleunigt werden. Ist vorher nach Anfrage und Angebot beim traditionellen Leasing für Papierkram, das Einholen von Signaturen und das Nachhalten mindestens eine Woche vergangen, benötigt computech mit seinen Kunden heute nur noch 1 – 2 Tage bis zur Freigabe und Bestellung. 

• computech beobachtet teilweise eine Steigerung des Warenkorbwertes um 150 %, da hochwertigere Geräte genutzt werden. Im Vergleich zum traditionellen Direktkauf liegt die Preissteigerung nur bei wenigen Euro im Monat statt bei mehreren Hundert Euro. Zudem wird die Liquidität geschont, was vor allem für kleinere Unternehmen und Startups eine wichtige Rolle spielt. 

• Es gibt weniger Diskussionen über Preise der Geräte und zum Verhandlungsspielraum. 

• Einmalige Serviceleistungen wie Setup, Onboarding und Installation der Geräte können bei der Miete mitgebucht werden. Das ist für Unternehmen ein enormer Vorteil, da sie einmalige Kosten bei laufzeitgebundenen Geräten vermeiden können. 

• Die Mitarbeiterzufriedenheit in Unternehmen steigert sich, da den Mitarbeitern höherwertige Geräte zur Verfügung stehen. Beispielsweise können Mitarbeiter jetzt hochwertige Geräte wählen, statt auf Low-Budget Smartphones setzen zu müssen. Das erhöht zudem die Adaptionsrate und Akzeptanz gegenüber Geräten, die durch den Arbeitgeber gestellt werden.

Höhere Investitionsbereitschaft & bessere Planbarkeit: wie auch Kunden von der Partnerschaft profitieren

Neben den messbaren Faktoren wie kürzeren Prozessen, mehr Entscheidungen für höherwertige Geräte und eine höhere Adaptionsrate bei Mitarbeitern konnte computech noch einige weitere positive Entwicklungen durch das DaaS-Modell bei seinen Kunden beobachten:

• Die Bereitschaft, mehr in Hardware wie mobile Endgeräte für ihre Mitarbeiter zu investieren, steigt bei vielen Unternehmenskunden. Das wiederum sorgt dafür, dass die Mitarbeiter zufriedener sind und produktiver arbeiten, während die Ausgaben für den Arbeitgeber sogar sinken. 

• Nachdem ein Pilotprojekt mit günstigen Low-Budget Smartphones an der Mitarbeiterbereitschaft gescheitert war, hat eine große Non-Profit Organisation den Schritt zur Ausstattung mit mobilen Geräten mit topi erneut gewagt. Hintergrund war vor allem die Möglichkeit zur monatlichen Miete. 

• Unternehmen können ihre Budgets anders einsetzen. Ein einmaliger Kauf von beispielsweise 10 iPhones als Diensttelefon mit privater Nutzung wäre für die meisten kleinen Unternehmen und Startups kaum möglich. Im DaaS-Modell liegen die monatlichen Kosten deutlich geringer, sodass die Anschaffung möglich ist. 

• Die Kostenplanung ist durch monatliche Gerätemiete deutlich unkomplizierter, da einmalige hohe Investitionen entfallen. 

Für computech ist das Device-as-a-Service Modell eine ideale Ergänzung zum bisherigen Produktportfolio rund um das Mobile Device Management. Das Unternehmen hat so die Möglichkeit, Hardware, Software und Modern Work Lösungen aus einer Hand anzubieten. 

Einblicke in den Markt: Wie steht DaaS bei Kunden da?

Mit seinen Kunden, die sich für das DaaS-Modell entscheiden, macht computech bereits positive Erfahrungen. Aber wie sieht grundsätzlich die Nachfrage nach dem Modell aus? Wie entwickelt sich der Markt und an welchem Punkt befinden wir uns in der Transformation? Gibt es Argumente, die computechs Kunden besonders von der Gerätemiete überzeugen? 

computech selbst erlebt mittlerweile eine steigende Bereitschaft seiner Kunden zur Adaption vom DaaS-Modell. Vor allem unter dem Aspekt, dass immer mehr Unternehmen bereits auf SaaS-Produkte mit monatlichen Kosten setzen, ist das DaaS-Modell eine optimale Ergänzung. computech erlebt diese Entwicklung besonders bei kleineren Unternehmen und Startups, die durch die Miete von mobilen Geräten ihre Liquidität schützen und einen höheren Cashflow sichern können. Überzeugend sind letztlich aber viele unterschiedliche Argumente: 

• Geringere Kapitalausgaben
• Digitaler Verkaufsabschluss 
• Unkomplizierte Vertragsabwicklung
• Digitales Management der Verträge
• Kostenplanbarkeit
• Klare Kündigungsfristen ohne versteckte Fallen im Kleingedruckten
• Flexibilität am Ende der Laufzeit – Upgrade, Rückgabe oder Kauf sind möglich

Neben der höheren Flexibilität und den geringeren Kosten integriert sich die Gerätemiete außerdem nahtlos in die Hardware-Lifecycles vieler Unternehmen. Ein solcher Lifecycle war in den meisten Unternehmen ohnehin selten länger als 3 Jahre. Statt hoher Einmalinvestitionen ist es für viele Unternehmen daher eine logische Schlussfolgerung, auf Device-as-a-Service umzusteigen, sodass die Geräte nach spätestens 3 Jahren problemlos ersetzt werden können. Das ermöglicht ihnen ein strategisches Lifecycle Management ihrer Geräte, das neben unkomplizierter Abwicklung auch Wert auf den Nachhaltigkeitsgedanken legt. 

Ganzheitliche Modern Work Ausstattung durch Partnerschaft zwischen Managed Service & DaaS-Anbieter

Mehr Flexibilität, bessere Skalierbarkeit und Budgetplanung mit unkomplizierter und digitaler Umsetzung – das bietet die Gerätemiete im DaaS-Modell. Als Managed Service Anbieter und IT-Partner erlebte computech bei seinen Kunden vor allem in diesen Bereichen immer wieder Herausforderungen mit klassischen Leasingmodellen. Durch die Partnerschaft mit topi kann computech seine Kunden noch gezielter begleiten und Hardware, Software sowie Modern Work Lösungen aus einer Hand anbieten. Kunden profitieren neben digitalen und unkomplizierten Prozessen auch von höherer Liquidität, sodass vor allem auch Startups und kleinere Unternehmen darüber nachdenken, ihre Mitarbeiter mit mobilen Geräten auszustatten. 

Interessiert an einer Zusammenarbeit? Kontaktieren Sie uns unter partner@topi.eu, um mehr darüber zu erfahren, wie topi auch Ihr Geschäft unterstützen kann.